l'innovation, l'esprit d'entreprise, la durabilité et la pensée orientée vers le client guident toutes nos activités visant à donner vie aux rêves. Notre principe fondamental est d'offrir à nos clients des services de qualité, rapides, novateurs et fiables et de leur fournir une expérience parfaite et distinctive. Nous mettons en place des mécanismes de retour d'information ouverts pour écouter nos clients dans toutes nos entreprises. Nos clients peuvent facilement accéder aux services après-vente par le biais de divers canaux. Nous attachons de l'importance à l'établissement de relations à long terme avec nos clients. Afin de transformer ce processus en une expérience parfaite, nous contrôlons, mesurons et préparons des rapports sur la satisfaction de nos clients à intervalles réguliers à l'aide de mécanismes tels que les enquêtes de perception et les sondages de satisfaction. Nous suivons l'évolution des attentes des clients, évaluons le retour d'information que nous avons reçu et prenons des mesures novatrices dans les domaines susceptibles d'être améliorés. Nous sommes attentifs au retour d'information de nos distributeurs et de nos prestataires de services agréés qui sont en contact permanent avec le client. Grâce à notre vaste réseau de distributeurs et de prestataires de services agréés, nous connaissons les priorités de nos clients dans les différentes régions. Nous les partageons avec les cadres supérieurs, évaluons soigneusement chacun d'entre eux et prenons les mesures nécessaires.Nous formons nos employés, nos distributeurs et nos prestataires de services agréés qui sont en contact direct avec le client en ce qui concerne l'expérience du client et nous améliorons leur expertise et leur développement.Nous utilisons les propositions de nos clients pour améliorer nos produits et nos services et nous menons une innovation ouverte dans tous les domaines appropriés avec nos clients.Dans le cadre des principes du marketing responsable, nous adoptons une approche qui tient compte des différences sociales, qui respecte les droits de l'homme, qui est juste, transparente, ouverte et qui partage des informations correctes lors de la communication de nos produits et de nos services. Nous communiquons dans le but de sensibiliser les clients et les consommateurs aux questions environnementales et sociales.